ГАЛИНА ІЗБІНСЬКА Закінчила Кам’янець-Подільський сільськогосподарський інститут за спеціальністю «економіка і організація сільського господарства». Обіймала керівні посади у Фідобанку, Ерсте Банку, банку «Форум», Укрсиббанку, банку «Аваль» (зараз Райффайзен Банк). Крім того, працювала в Державній податковій інспекції Хмельницького та Кам’янець-Подільського. До команди Банку Кредит Дніпро приєдналася в серпні 2015 року в ролі членкині правління —директорки з операційної роботи та була відповідальною особою за фінансовий моніторинг. Від 16 березня 2021 року працює заступницею голови правління банку з операційної роботи.

«Завдяки децентралізації та можливості дистанційної роботи банк здатен функціонувати навіть у надзвичайних ситуаціях»

запевняє Галина Ізбінська, заступниця голови правління з операційної роботи Банку Кредит Дніпро

— Наскільки реалістично виконати обіцянку НБУ перевести фінансовий сектор на європейські регуляції до 2027 року?

— За умови збереження темпу реформ, який задає Національний банк, фінансовий сектор має всі шанси завершити перехід на європейські регуляції до кінця 2027 року. Звісно, на швидкість імплементації значно впливають різні фактори,насамперед воєнний стан і макроекономічна ситуація. Попри це, банківська система демонструє поступову готовність до переходу на європейську нормативну базу в рамках стратегії НБУ.

— Якої саме трансформації очікують від банківської системи?

— Очікувані зміни охоплюють усі рівні банківської системи — від законодавчої бази до технологій та людського капіталу. Ця комплексна трансформація, яка вже відбувається в нашому банку, має забезпечити стабільність, довіру та інтеграцію в європейський фінансовий простір. Одним із ключових завдань є адаптація нормативної бази до стандартів ЄС, що передбачає впровадження низки директив, які регулюють критично важливі аспекти діяльності банків.

Паралельно ми модернізуємо технічну інфраструктуру. Перехід на стандарт ISO 20022 дасть змогу покращити обробку фінансових повідомлень.  Упровадження відкритого банкінгу відкриває доступ до нових сервісів, а інтеграція в систему SEPA спростить проведення міжнародних платежів.

Безумовно, для змін потрібна інституційна спроможність. Тому ми активно готуємо персонал, оновлюємо ІТ-системи та створюємо ефективні механізми контролю. Без цього впровадження європейських стандартів залишиться формальністю.

— Які зміни в роботі банків і платіжної системи вже відбуваються?

— Новий закон про платіжні послуги забезпечив сталу імплементацію сучасних стандартів у банківській сфері та унормував вимоги до банків і клієнтів щодо здійснення й моніторингу платежів. І банківська спільнота оперативно внесла зміни у внутрішні процеси, щоб відповідати новим вимогам.

З 2023 року відбуваються динамічні зміни в частині надання платіжних послуг, зокрема — перехід на стандарт ISO 20022. Система електронних платежів (СЕП) проводить клієнтські платежі в режимі 24/7/365, а миттєві кредитові перекази дають змогу переміщувати  кошти від платника до отримувача за лічені секунди. Почалося впровадження відкритого банкінгу та очікується інтеграція з платіжною системою SEPA. Після початку роботи СЕП у цілодобовому режимі та миттєвих переказів наш банк працює над новим форматом SWIFT-повідомлень і платежів SEPA.

— Що потрібно змінити в банківській сфері, щоб клієнти отримали доступ до платежів SEPA?

— Платежі SEPA — це швидкі, безпечні та недорогі перекази в євро між країнами європейської зони платежів, яка охоплює 36 держав, включно з усіма країнами ЄС, а також Ісландією, Норвегією, Ліхтенштейном, Швейцарією, Монако, Сан-Марино, Андоррою, Ватиканом і Великою Британією.

Країни, які нещодавно приєдналися до ЄС, впроваджували SEPA-платежі протягом одного-двох років. Тому наше завдання полягає в тому, щоб заздалегідь підготувати платформу, яка забезпечить технічну та операційну готовність банківської системи до надання таких послуг клієнтам одразу після набуття Україною статусу країни — члена ЄС, незалежно від конкретного формату участі та умов.

— У чому полягають переваги SEPA-платежів для українців, особливо тих, хто перебуває за кордоном?

— Для українців головна перевага SEPA-платежів полягає в тому, що вони прирівнюються до внутрішніх транс-акцій, навіть якщо здійснюються між різними державами. Це стосується і вартості, і швидкості: платежі зазвичай дешевші, ніж через SWIFT, а кошти надходять протягом одного робочого дня або навіть миттєво. Додатково діють уніфіковані правила та реквізити (IBAN і BIC), що спрощує проведення платежів і знижує ризик помилок.

Країни ЄС зобов’язані забезпечувати SEPA-платежі, тому українська банківська система разом із Національним банком уже впроваджує превентивні заходи, щоб на момент вступу України до ЄС система була готова до надання таких послуг технологічно та операційно. 

— Які технічні й організаційні кроки вже здійснює банківська система для інтеграції до SEPA?

— Для приєднання до системи SEPA-платежів необхідно, щоб один із європейських банків надав технічну можливість інтеграції платіжної інфраструктури. У зв’язку з цим українським банкам було рекомендовано звернутися до своїх банків-кореспондентів для організації точки входу на європейський платіжний ринок. Водночас банки з іноземним капіталом вирішують це питання безпосередньо через материнські європейські структури, які забезпечують відповідну інтеграцію.

Банк Кредит Дніпро активно працює в цьому напрямі. Ми вже звернулися до наших банків-кореспондентів і наразі ведемо перемовини щодо технічної та операційної взаємодії. Серед партнерських установ — Commerzbank AG, Landesbank Baden-Württemberg, PKO Bank Polski S.A., Bayerische Landesbank та Banca di Credito Popolare di Sondrio.

— Як сьогодні операційна структура Банку Кредит Дніпро забезпечує безперебійну роботу?

— Історично головний офіс Банку Кредит Дніпро був розташований у місті Дніпрі. Після початку воєнних дій у 2014 році управлінський склад і ключові бізнес-підрозділи були переведені до Києва. Наразі основні функції банку зосереджені саме в столиці. Водночас працюють резервні офіси, а центри обробки даних винесені за межі основної інфраструктури банку, що забезпечує безперебійну роботу незалежно від доступу до офісних приміщень.

Завдяки децентралізації та можливості дистанційної роботи банк здатен ефективно функціонувати навіть в умовах надзвичайних ситуацій, зокрема кібератак або фізичних пошкоджень офісної інфраструктури, як це сталося в серпні, коли ракетою було повністю зруйновано головний офіс у Києві.

— А як ви організовуєте роботу в відділеннях у прифронтових зонах?

— Ми залишаємося одним із небагатьох банків, які продовжують працювати в Нікополі та Марганці — містах, де функціонують великі стратегічно важливі для України підприємства. Ми супроводжуємо зарплатні проєкти цих компаній, забезпечуючи стабільність фінансових процесів для тисяч працівників.

Одним із ключових викликів є кадрове забезпечення та підкріплення банкоматів готівкою, адже в таких умовах безперебійний доступ до коштів є критично важливим. Ми зробили все, щоб навіть під час повітряних тривог або відключень електроенергії клієнти не відчували незручностей: супроводження платіжних операцій здійснюється на рівні головного офісу. Окремо слід відзначити нашого партнера — ПУМБ, який забезпечує підкріплення банкоматів готівкою та організовує інкасацію в цих непростих умовах.

— Наскільки суттєво роль жінок у команді впливає на організацію роботи банку?

— У банківській сфері жінки становлять близько 70% персоналу, а в операційній вертикалі — понад 80%. Такий склад команди формує особливу відповідальність: ми дбаємо не лише про професійний розвиток співробітниць, а й про їхнє емоційне благополуччя та відчуття захищеності, як особисто, так і щодо їхніх родин.

Із цією метою ми створюємо комфортні умови праці. Зокрема, забезпечуємо можливість дистанційної роботи, а в офісах банку функціонують дитячі кімнати, де діти можуть перебувати поруч із батьками. Ми регулярно організовуємо майстер-класи та внутрішні івенти для дітей співробітників, а також проводимо уроки з фінансової грамотності в банку та у школах, де навчаються їхні діти.

— Що вас надихає та мотивує працювати в банківській системі, де нові виклики є правилом, а не винятком?

— Коли переді мною стоїть нестандартне завдання, щось, із чим я стикаюся вперше, вмикається такий  внутрішній режим: «Наша команда знайде рішення, і все зробимо». Саме ці моменти заряджають і дають відчуття справжнього драйву.