Category Archives: Аналитика & Интервью

Sticky Post

Цифровой переворот

Основной акцент в сегменте обслуживания физлиц банки делали на удаленном обслуживании, расширяя функционал и возможности мобильных приложений. Чтобы сделать свои услуги понятными и доступными для всех категорий клиентов, кредитные учреждения отменяли комиссии за онлайн-операции, упрощали оформление кредитов и депозитов, а также предлагали дополнительные опции в рамках зарплатных проектов

Sticky Post

Заграничные перспективы

В прошлом году банки дорабатывали свои бизнес-модели и усовершенствовали продуктовую линейку для состоятельных клиентов, готовясь к масштабной либерализации валютного законодательства. В 2019 году участники рынка ожидают глобальной диджитализации как банковских, так и инвестиционных услуг. Своей задачей банкиры видят развитие рынка премиального обслуживания по европейским стандартам. Пока же привлекать и удерживать клиентов удается благодаря нефинансовым решениям

Эффект синергии

  «Партнерские программы делают кредиты намного дешевле» уверен Сергей Мамедов, председатель правления банка «Глобус»

Взрывное кредитование

Банковская система научилась зарабатывать на розничном кредитовании. В кредитную гонку включается все большее количество банков, которые хотят поучаствовать в буме рынка — только за 2018 год портфель гривневых розничных займов вырос на треть. Впрочем, заемщикам не стоит ожидать, что в борьбе за них банки начнут снижать ставки

Приручение вкладчиков

Доверие вкладчиков к банковской системе восстанавливается: объемы их сбережений уже превысили докризисный уровень — свыше 0,5 трлн грн, а отток валютных вкладов прекратился. Правда, много заработать на своих сбережениях украинцы не cмогли: банки не спешили повышать доходность гривневых депозитов, несмотря на рост учетной ставки. Не сулят банкиры высоких прибылей даже в условиях политической неопределенности 2019 года  

Всеобщая мобилизация

В прошлом году оставшиеся на рынке банки продолжили сокращать свои сети и активно стимулировали украинцев переходить на онлайн-обслуживание. Для этого они используют все возможные способы удаленной коммуникации: колл-центры, онлайн-боты, боты в различных мессенджерах. В этом году тенденция продолжится. Кроме того, банки надеются, что после выхода на рынок Украины Google Pay удастся увеличить долю безналичных платежей

Безграничные возможности

«Мы можем все, но важно сыграть на опережение и предложить клиенту то, в чем он действительно нуждается» подчеркивает Виктория Пивнева, вице-президент, директор по приватному банкингу Альфа-Банка

Приватный вопрос

Рынок обслуживания состоятельных клиентов переживает трансформацию. С одной стороны, банки хотят привлечь на обслуживание как можно больше клиентов, поэтому снижают порог вхождения и разрабатывают стандартизированные услуги. Но с другой — состоятельные украинцы хотят индивидуального обслуживания и сервиса, поэтому требования к обслуживающим банкам ужесточаются. В 2018 году банкиры делают ставку на дальнейшую валютную либерализацию, которая позволит расширить продуктовую линейку

Бизнес на колесах

  «В автокредитовании главным является упрощение процесса сбора документов для клиента и скорость принятия решения банком» рассказывает Елена Дмитриева, заместитель председателя правления банка «Глобус»

Ставка на метры

«В этом году конкуренция будет ужесточаться, но работы хватит всем» считает Сергей Мамедов, председатель правления банка «Глобус»