Депозитний ринок у 2025 році зберіг високі ставки, однак реальна дохідність зростала переважно завдяки вповільненню інфляції. Попит на валютні вклади знизився, натомість інтерес до ОВДП, як основних конкурентів депозитів, залишався високим. У 2026 році банкіри очікують поступового зниження депозитних ставок, що ще більше посилить попит
«Ми щороку збільшуємо портфель автокредитів на 25%» зазначає член правління Креді Агріколь Банку Олександр Куркін
Роздрібне кредитування у 2025 році продовжило зростати двозначними темпами. Але вже з’являються ознаки потенційних проблем: автокредитування стагнує, ринок кредитних карток наближається до межі насичення, а іпотека одразу гальмує, щойно в державній програмі «єОселя» закінчуються кошти. Основними ризиками для розвитку споживчого кредитування у 2026 році будуть
«Автоматизація, штучний інтелект і миттєві платежі — майбутнє українського банкінгу, яке вже настало» зазначає Інна Тютюн, членкиня правління Сенс Банку
У 2025 році умови обслуговування фізичних осіб у банках динамічно змінювалися під впливом економічних, технологічних і регуляторних чинників. Клієнти очікують не лише стабільності, а й персоналізованого сервісу, цифрової доступності та реальних можливостей для зростання капіталу. Тому банки адаптують свої моделі обслуговування до нових запитів ринку.
Обслуговування фізичних осіб у банках вийшло на новий рівень: максимально всі можливі банківські послуги вже оцифровано, а банківське обслуговування — диджиталізовано. Попри ці зміни банківські відділення все ще відіграють важливу роль у спілкуванні банків зі своїми клієнтами, особливо в сегменті преміального обслуговування. У 2025 році банкам доведеться
Роздрібне кредитування у 2024 році перевищило довоєнний рівень. Попри війну ринок кредитування фізичних осіб не просто відновився, а переживає справжній розквіт. Проте це зростання не має стійкої основи. Однією з його причин є масштабне пільгове іпотечне кредитування, ритмічність якого повністю залежить від підтримки дефіцитного державного бюджету
Заощадження українців майже припинили зростати. У 2024 році банки не змогли похизуватися суттєвим збільшенням ані депозитів фізичних осіб, ані залишків на поточних і карткових рахунках. Подальше зниження дохідності вкладів та девальвація гривні нервують клієнтів, які починають активніше інвестувати в більш дохідні ОВДП. 2025 рік не обіцяє суттєвого покращення: реальну дохідність
Цього року українські банки продовжували інвестувати в диджиталізацію продуктів та сервісів і в подальшу розробку мобільних застосунків. Але паралельно йшла робота з поліпшення офлайн-комунікацій: банки відкривали нові відділення та вдосконалювали наявні, щоб доєднатися до мережі Power Banking. Активну увагу приділяли і своїм клієнтам за кордоном, наприклад,
«Місія нашого банку полягає в сприянні розвитку економіки» підкреслила Олена Дмітрієва, перша заступниця голови правління банку «Глобус»
