Обслуговування фізичних осіб у банках вийшло на новий рівень: максимально всі можливі банківські послуги вже оцифровано, а банківське обслуговування — диджиталізовано. Попри ці зміни банківські відділення все ще відіграють важливу роль у спілкуванні банків зі своїми клієнтами, особливо в сегменті преміального обслуговування. У 2025 році банкам доведеться
Роздрібне кредитування у 2024 році перевищило довоєнний рівень. Попри війну ринок кредитування фізичних осіб не просто відновився, а переживає справжній розквіт. Проте це зростання не має стійкої основи. Однією з його причин є масштабне пільгове іпотечне кредитування, ритмічність якого повністю залежить від підтримки дефіцитного державного бюджету
Заощадження українців майже припинили зростати. У 2024 році банки не змогли похизуватися суттєвим збільшенням ані депозитів фізичних осіб, ані залишків на поточних і карткових рахунках. Подальше зниження дохідності вкладів та девальвація гривні нервують клієнтів, які починають активніше інвестувати в більш дохідні ОВДП. 2025 рік не обіцяє суттєвого покращення: реальну дохідність
Цього року українські банки продовжували інвестувати в диджиталізацію продуктів та сервісів і в подальшу розробку мобільних застосунків. Але паралельно йшла робота з поліпшення офлайн-комунікацій: банки відкривали нові відділення та вдосконалювали наявні, щоб доєднатися до мережі Power Banking. Активну увагу приділяли і своїм клієнтам за кордоном, наприклад,
«Місія нашого банку полягає в сприянні розвитку економіки» підкреслила Олена Дмітрієва, перша заступниця голови правління банку «Глобус»
Схуднення банківського портфеля споживчого кредитування зупинилось, хоча відновлення ринку кредитування фізосіб дуже кволе — із приростом в 11% роздрібне кредитування не скоро повернеться до довоєнного рівня. Першим почав оживати сегмент кредитних карток, який підставляє українцям кредитне плече під час війни. Повернувся попит і на автокредити,
«Наразі ми є єдиною компанією в Україні, яка надає банкам одночасно і розробку, і підтримку, і токенізацію, і трансакційні сервіси» впевнений Дмитро Гавриков, засновник та СЕО PayForce
Національний банк у 2023 році вже декілька разів корегував монетарну політику, щоб змусити банки зробити гривневі депозити привабливими для українців. У результаті українці знову почали нарощувати вклади в гривні. Проте рекордні дохідності вище за 20% річних швидко відійшли в минуле, щойно НБУ розпочав цикл зниження облікової ставки
«Ми не боїмося конкуренції — ми розвиваємо фінтех-ринок і принципи open-banking в Україні та за її межами» запевняє Юрій Задоя, голова правління банку «Конкорд»
«Ми уважно стежимо за тим, що є на ринку, і за тим, чого хочуть наші клієнти» зазначає Семен Бабаєв, заступник голови правління Правекс Банку
