Рынок премиального банкинга ждет перераспределение

Клиенты отдают предпочтение госбанкам и банкам с западным капиталом. Причиной такой миграции является изменение критериев выбора финансового учреждения. «Уже не работают только личные договоренности с топ-менеджментом», – поясняет руководитель направления private banking ОТП Банка Виктория Мысливая.

Как сообщает «Финансовый клуб» в проекте «50 ведущих банков Украины – 2017», клиенты перед принятием решения тщательно анализируют финансовую отчетность банков, изучают рекомендации и оценки аналитиков, учитывая репутационные риски учреждений и их акционеров. «Среди лидеров рынка значатся либо госбанки, либо банки, входящие в международные финансовые группы», – перечисляет начальник управления рremier-банкинга Укргазбанка Оксана Писаная.

Читайте: Вкладчики проникаются доверием 

Чтобы привлечь клиентов неплатежеспособных кредитных учреждений и тех, кто ищет более надежное место для сохранения средств, банки корректируют стратегии работы с состоятельными людьми. Не имея возможности предоставить клиентам весь спектр инструментов private banking, ключевые игроки делают ставку на повышение качества обслуживания. Активно развиваются нефинансовые сервисы, направленные на решение повседневных вопросов, расширяется функциональность консьерж-сервиса, благодаря которому клиенту предоставляется круглосуточная поддержка по любым вопросам. Зачастую в стоимость обслуживания входят различные программы страхования на время путешествий, техническая поддержка на дорогах Украины и Европы и многое другое. Благодаря партнерским программам банков с платежными системами, торговыми сетями и ресторанами клиентам предлагаются различные программы лояльности. Например, скидки по премиальным картам в торговых сетях и ресторанах достигают 20%.

Читайте: Великое преображение

По данным проекта «50 ведущих банков Украины – 2017», 27 банков, принявших участие в исследовании, заявили об обслуживании почти 160 тыс. состоятельных клиентов. Это немного меньше, чем в 2015-м: клиенты все чаще отдают предпочтение какому-либо одному или максимум двум банкам, закрывая счета в менее надежных, на их взгляд, кредитных учреждениях.

В прошлом году увеличилось количество банков, которые окончательно перешли от рrivate banking к VIP-обслуживанию, снизив «порог вхождения» до 1–2 млн грн ($40–80 тыс.). К концу 2016 года порядка 95 тыс. украинцев были активными пользователями карт уровня Platinum, при этом общее количество выпущенных карт уровня Platinum – 170 тыс. штук. Еще 6,5 тыс. состоятельных украинцев обладают картами наивысшего уровня – Infinite, Word Signia, Centurion, у каждого из них – в среднем по две премиальные карты (всего выпущено 13 тыс. таких карт).