У 2025 році умови обслуговування фізичних осіб у банках динамічно змінювалися під впливом економічних, технологічних і регуляторних чинників. Клієнти очікують не лише стабільності, а й персоналізованого сервісу, цифрової доступності та реальних можливостей для зростання капіталу. Тому банки адаптують свої моделі обслуговування до нових запитів ринку.
На четвертому році війни банківська система України залишається стабільною та активно нарощує кредитування бізнесу навіть поза програмами державної підтримки. У Національному банку підрахували, що валові кредити бізнесу в національній валюті у вересні збільшилися на 17,8% у річному вимірі, тоді як із початку року портфелі банків
Посилення регулятивних вимог до кредитування бізнесу підштовхнуло банки до активного просування альтернативного фінансування. Минулого року ще більше банків почали пропонувати своїм клієнтам лізинг, проте лідерами ринку залишаються лізингові та фінансові компанії
У 2020 році більшість компаній думали не про розвиток свого бізнесу, а про виживання в умовах пандемії. Попит мали пільгове фінансування в рамках державної програми «Доступні кредити 5-7-9%» та позики на покриття касових розривів. У 2021 році банки очікують на пожвавлення кредитування бізнесу, проте драйвером залишиться фінансування
Дедалі більше банків декларують активність у сегменті кредитування МСБ. Однак кількість компаній, за які банки борються, залишається незмінною. Ситуацію мала змінити держпрограма підтримки малого підприємництва «Доступні кредити 5-7-9%». Але коронавірусний карантин вніс свої корективи: незважаючи на те що змінені умови дають змогу отримати фінансування більшій
Споживче кредитування залишалося драйвером розвитку банківського кредитування в 2019 році: найбільш популярними продуктами були кеш-кредити і кредитні картки. Пожвавилося також автокредитування: банки, які працюють у цьому сегменті, суттєво збільшили обсяги виданих позик. 2020 рік мав стати «роком іпотеки», проте через пандемію COVID-19 та економічну кризу, що розгортається, кредитним
