Кредит в помощь

У банков просыпается аппетит к риску: в этом году они собираются чуть ли не удвоить портфели кредитования малого и среднего бизнеса. Этот сегмент становится очень популярным у банкиров: между ними появляется конкуренция. Участники рынка готовы упрощать условия и даже снижать ставки, особенно если в этом им помогут международные партнеры

Всеобщая мобилизация

В прошлом году оставшиеся на рынке банки продолжили сокращать свои сети и активно стимулировали украинцев переходить на онлайн-обслуживание. Для этого они используют все возможные способы удаленной коммуникации: колл-центры, онлайн-боты, боты в различных мессенджерах. В этом году тенденция продолжится. Кроме того, банки надеются, что после выхода на рынок Украины Google Pay удастся увеличить долю безналичных платежей

Безграничные возможности

«Мы можем все, но важно сыграть на опережение и предложить клиенту то, в чем он действительно нуждается» подчеркивает Виктория Пивнева, вице-президент, директор по приватному банкингу Альфа-Банка

Приватный вопрос

Рынок обслуживания состоятельных клиентов переживает трансформацию. С одной стороны, банки хотят привлечь на обслуживание как можно больше клиентов, поэтому снижают порог вхождения и разрабатывают стандартизированные услуги. Но с другой — состоятельные украинцы хотят индивидуального обслуживания и сервиса, поэтому требования к обслуживающим банкам ужесточаются. В 2018 году банкиры делают ставку на дальнейшую валютную либерализацию, которая позволит расширить продуктовую линейку