У 2019 році тривала боротьба між банками за представників малого та середнього бізнесу. Причому ділити доводилося вже наявних клієнтів: кожен учасник ринку намагався стати для бізнесу «домашнім» банком. Для клієнтів ключовими були якість і швидкість обслуговування, тоді як ціновий фактор відійшов на другий план. У 2020 році банки намагатимуться привабити бізнес новими можливостями дистанційного обслуговування
В прошлом году многие банки переориентировались с финансирования крупных предприятий на работу с микро-, малым и средним бизнесом. Правда, даже развитие новых направлений не позволило существенно увеличить объемы кредитования: заемные ресурсы для бизнеса по-прежнему остаются дорогими и короткими. В 2019 году сдерживающим фактором станет политическая неопределенность. Тайм-аут банки могут использовать для усовершенствования кредитных программ и внедрения
