У кредитуванні бізнесу під час війни посилився вплив держави. Через небажання банків брати на себе додаткові ризики найбільш поширеним продуктом стала державна програма «Доступні кредити 5-7-9%», а ключовими гравцями — держбанки. Проте банки, які раніше активно працювали в сегменті кредитування бізнесу, також продовжують роботу в цьому напрямі
Пандемія COVID-19 прискорила перехід обслуговування бізнесу в дистанційні канали та стимулювала розвиток онлайн-платежів. Проте попит на інкасацію готівки минулого року залишався високим. У 2021-му дедалі більше банків презентуватимуть мобільні застосунки для мікро- і малого бізнесу і просуватимуть безконтактні платежі
Коронакриза минула без масштабних банкротств, проте за підсумками 2020 року кількість працівників у банківському секторі зменшилась. При цьому банки активно шукали нових співробітників. У цілому рік запам’ятався гучними кадровими ротаціями в Нацбанку та державних банках, а цього року увага буде прикута до подій навколо колишніх власників
У 2019 році тривала боротьба між банками за представників малого та середнього бізнесу. Причому ділити доводилося вже наявних клієнтів: кожен учасник ринку намагався стати для бізнесу «домашнім» банком. Для клієнтів ключовими були якість і швидкість обслуговування, тоді як ціновий фактор відійшов на другий план. У 2020 році банки намагатимуться привабити
В прошлом году многие банки переориентировались с финансирования крупных предприятий на работу с микро-, малым и средним бизнесом. Правда, даже развитие новых направлений не позволило существенно увеличить объемы кредитования: заемные ресурсы для бизнеса по-прежнему остаются дорогими и короткими. В 2019 году сдерживающим фактором станет политическая неопределенность.
