Гибкий подход, качественное комплексное обслуживание и быстрая адаптация продуктов и услуг к потребностям клиентов стали залогом успеха в работе с корпоративным сектором в 2018 году. У крупного бизнеса по-прежнему востребованы зарплатно-карточные проекты и услуги инкассации, а небольшие предприятия все чаще стали интересоваться размещением средств. В связи с растущей популярностью безналичных платежей банкиры отмечают повышение спроса на торговый
Основной акцент в сегменте обслуживания физлиц банки делали на удаленном обслуживании, расширяя функционал и возможности мобильных приложений. Чтобы сделать свои услуги понятными и доступными для всех категорий клиентов, кредитные учреждения отменяли комиссии за онлайн-операции, упрощали оформление кредитов и депозитов, а также предлагали дополнительные опции в рамках зарплатных проектов
В 2017 году продолжилось перераспределение корпоративных клиентов между государственными и частными банками. При этом большинство кредитных учреждений сделали ставку не на количество обслуживаемых компаний, а на их качество. В этом году конкурировать за качественных клиентов банкам придется скоростью обслуживания, надежностью и индивидуальным подходом
Несмотря на снижение ставок по депозитам на протяжении 2017 года, украинцы продолжили нести деньги в банки. Вкладчики отдавали предпочтение срочным гривневым депозитам, доходность по которым зачастую перекрывала инфляцию. В этом году, по прогнозам участников рынка, ставки по гривневым вкладам могут снизиться еще на 1–2 п.п., а по валютным — на 0,5–1 п.п. Правда, если экономическая ситуация начнет ухудшаться, а
В прошлом году на рынке private banking отчетливо выделились две конкурирующие группы игроков — госбанки и банки с иностранным капиталом. После национализации ПриватБанка разделение проявилось еще сильнее, а в ближайшей перспективе крупнейший банк страны за счет господдержки может стать ключевым игроком. Основным драйвером роста рынка услуг private banking в этом году должен стать сегмент affluent, к которому относят клиентов
В прошлом году экономическая ситуация заставила украинские банки сокращать операционные затраты и, как следствие, увольнять персонал и закрывать убыточные отделения. Сейчас кредитные учреждения делают ставку на удаленное обслуживание и продвижение услуг, приносящих комиссионный доход. Наиболее прибыльными операциями стали расчетно-кассовое обслуживание и обслуживание платежных карт
Сохранность капитала и гибкие решения по переводу сбережений в наличные или на зарубежные счета стали основными требованиями VIP-клиентов к операторам рынка private banking. Второй ключевой тенденцией, наметившейся в прошлом году, является «перетекание» состоятельных клиентов из банков с украинским и российским капиталом в кредитные учреждения, входящие в крупные международные финансовые группы
