Category Archives: Аналитика & Интервью

Клиенты потянулись к выходу

Прошлый год ознаменовался массовым бегством вкладчиков из банков. Отток средств населения продолжился и в этом году, но уже гораздо меньшими темпами. Сейчас спросом пользуются в основном краткосрочные депозиты, так как клиенты пока не готовы к «длительным отношениям» с банками. При этом суммы вкладов не превышают гарантированную государством сумму в 200 тыс. грн. В этих условиях кредитным

Обходной маневр

«Пока действуют валютные ограничения Национального банка Украины, депозитный сертификат в валюте будет одним из самых популярных продуктов»  считает Виктор Башкиров, председатель правления Проминвестбанка.

Под контролем

«Я надеюсь, в ближайшее время в Украине все-таки появятся действительно срочные вклады» говорит Андрей Киселев, председатель правления банка «Форвард»

Потребительское отношение

Розничное кредитование в украинском банковском секторе практически заморожено: участники рынка делают ставку не на привлечение новых клиентов, а на удержание имеющихся. Относительная активность наблюдается лишь в сегменте нецелевых кредитов на потребительские нужды — кредитов наличными и кредитных карт. При этом многие банки предоставляют финансирование только лояльным клиентам, которые являются их вкладчиками или держателями зарплатных карт

Элитные проблемы

Сохранность капитала и гибкие решения по переводу сбережений в наличные или на зарубежные счета стали основными требованиями VIP-клиентов к операторам рынка private banking. Второй ключевой тенденцией, наметившейся в прошлом году, является «перетекание» состоятельных клиентов из банков с украинским и российским капиталом в кредитные учреждения, входящие в крупные международные финансовые группы

Восходящий бренд

«Мы готовы учитывать пожелания клиентов, но только до тех пор, пока в этом есть здравый смысл» заявляет Алексей Александров, заместитель председателя правления, начальник департамента рrivate banking УкрCиббанка.

От прибыли до убыли

Уход с рынка почти полусотни банков и сокращение инфраструктуры обслуживания розничных клиентов ускорили процесс трансформации финансовой системы. Количество активных платежных карт за год уменьшилось на 2,58 млн, кроме того, почти на 10% сократилось количество банкоматов. Ключевым трендом на рынке становится развитие интернет-банкинга и безналичных платежей

Дружелюбный банк

 «Ключевым фактором является эмпатия, то есть способность стать на сторону клиента» считает Марина Нестеровская, директор департамента розничного бизнеса банка «Хрещатик»

Твердое правило

«Наш первый аргумент: государственный банк — это надежный банк», заявляет Кирилл Шевченко, председатель правления Укргазбанка

Пластик с новой начинкой

«Клиенты стали прагматичнее подходить к выбору платежной карты» утверждает Юрий Воронюк, директор департамента продаж и развития розничной сети Проминвестбанка