В 2017 году продолжилось перераспределение корпоративных клиентов между государственными и частными банками. При этом большинство кредитных учреждений сделали ставку не на количество обслуживаемых компаний, а на их качество. В этом году конкурировать за качественных клиентов банкам придется скоростью обслуживания, надежностью и индивидуальным подходом
«Предъявление исков о взыскании ущерба к собственникам банков — это скорее политическое решение, чем объективные претензии» полагает Денис Бугай, адвокат, партнер VB PARTNERS
«Объем инвестиций в энергоэффективные технологии, необходимый Украине, составляет $70 млрд» обращает внимание Кирилл Шевченко, председатель правления Укргазбанка
«Мы себя комфортно чувствуем в том сегменте, который для многих банков является запретным» заявляет Михаил Власенко, председатель правления Идея Банка
У банков просыпается аппетит к риску: в этом году они собираются чуть ли не удвоить портфели кредитования малого и среднего бизнеса. Этот сегмент становится очень популярным у банкиров: между ними появляется конкуренция. Участники рынка готовы упрощать условия и даже снижать ставки, особенно если в этом им
В прошлом году оставшиеся на рынке банки продолжили сокращать свои сети и активно стимулировали украинцев переходить на онлайн-обслуживание. Для этого они используют все возможные способы удаленной коммуникации: колл-центры, онлайн-боты, боты в различных мессенджерах. В этом году тенденция продолжится. Кроме того, банки надеются, что после выхода на рынок Украины Google
«Мы можем все, но важно сыграть на опережение и предложить клиенту то, в чем он действительно нуждается» подчеркивает Виктория Пивнева, вице-президент, директор по приватному банкингу Альфа-Банка
Рынок обслуживания состоятельных клиентов переживает трансформацию. С одной стороны, банки хотят привлечь на обслуживание как можно больше клиентов, поэтому снижают порог вхождения и разрабатывают стандартизированные услуги. Но с другой — состоятельные украинцы хотят индивидуального обслуживания и сервиса, поэтому требования к обслуживающим банкам ужесточаются. В 2018 году банкиры делают
«В автокредитовании главным является упрощение процесса сбора документов для клиента и скорость принятия решения банком» рассказывает Елена Дмитриева, заместитель председателя правления банка «Глобус»
«В этом году конкуренция будет ужесточаться, но работы хватит всем» считает Сергей Мамедов, председатель правления банка «Глобус»
