Банковская система научилась зарабатывать на розничном кредитовании. В кредитную гонку включается все большее количество банков, которые хотят поучаствовать в буме рынка — только за 2018 год портфель гривневых розничных займов вырос на треть. Впрочем, заемщикам не стоит ожидать, что в борьбе за них банки начнут снижать ставки
Доверие вкладчиков к банковской системе восстанавливается: объемы их сбережений уже превысили докризисный уровень — свыше 0,5 трлн грн, а отток валютных вкладов прекратился. Правда, много заработать на своих сбережениях украинцы не cмогли: банки не спешили повышать доходность гривневых депозитов, несмотря на рост учетной ставки. Не сулят банкиры высоких
В прошлом году оставшиеся на рынке банки продолжили сокращать свои сети и активно стимулировали украинцев переходить на онлайн-обслуживание. Для этого они используют все возможные способы удаленной коммуникации: колл-центры, онлайн-боты, боты в различных мессенджерах. В этом году тенденция продолжится. Кроме того, банки надеются, что после выхода на рынок Украины Google
«Мы можем все, но важно сыграть на опережение и предложить клиенту то, в чем он действительно нуждается» подчеркивает Виктория Пивнева, вице-президент, директор по приватному банкингу Альфа-Банка
Рынок обслуживания состоятельных клиентов переживает трансформацию. С одной стороны, банки хотят привлечь на обслуживание как можно больше клиентов, поэтому снижают порог вхождения и разрабатывают стандартизированные услуги. Но с другой — состоятельные украинцы хотят индивидуального обслуживания и сервиса, поэтому требования к обслуживающим банкам ужесточаются. В 2018 году банкиры делают
«В автокредитовании главным является упрощение процесса сбора документов для клиента и скорость принятия решения банком» рассказывает Елена Дмитриева, заместитель председателя правления банка «Глобус»
«В этом году конкуренция будет ужесточаться, но работы хватит всем» считает Сергей Мамедов, председатель правления банка «Глобус»
«В 2018 году со стороны банков можно ожидать агрессивного маркетинга и запуска новинок» прогнозирует Андрей Киселев, председатель правления Банка Форвард
Кредитование населения в прошлом году стало единственным сегментом, где наблюдался рост портфеля и конкуренции между банками. Банки снижали процентные ставки, увеличивали сроки и суммы выданных займов. Оживление происходило даже в сегментах ипотечного и автокредитования, где высокая стоимость ресурсов компенсируется партнерами. В текущем году банкиры ожидают продолжения
Несмотря на снижение ставок по депозитам на протяжении 2017 года, украинцы продолжили нести деньги в банки. Вкладчики отдавали предпочтение срочным гривневым депозитам, доходность по которым зачастую перекрывала инфляцию. В этом году, по прогнозам участников рынка, ставки по гривневым вкладам могут снизиться еще на 1–2 п.п., а по
